Desde $0 en 6 meses hasta 1M de descargas y $21,000/mes - La historia de Habitify the Habit Tracker App

Esto es un articulo por Failory - una plataforma que publica historias inspiradoras de fracaso y crecimiento en el mundo de las startups tecnológicas. Nuestro líder de crecimiento - Alan Nguyen compartió una entrevista entre Failory sobre la historia de cómo Habitify comenzó y creció.

Peter no estaba contento con su trabajo de desarrollador de iOS; quería ayudar a la gente y cambiar el mundo de alguna manera. Entonces renunció y en algunos meses, lanzó Habitify, una aplicación de seguimiento de hábitos. Los primeros meses fueron duros, sin ventas. En la actualidad, Habitify es utilizado por 1M usuarios, gana $21k/mes y cuenta con un equipo de 20. ¡Aquí están los detrás de escena!

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¡Hola Alan! ¿Cuál es tu experiencia y en qué estás trabajando actualmente?

¡Hola! Soy Alan, líder de crecimiento en Habitify, la app multiplataforma que te permite construir hábitos y enfocarte en lo que importa.

Me incorporé a Habitify cuando solo tenía 1 año de edad, y cuando su comercialización era un papel en blanco. Desde entonces, he desarrollado y ejecutado las estrategias para ayudar a mejorar las métricas de adquisición, conversión y retención de usuarios.

Tenga en cuenta que también comencé como un papel en blanco. No tenía ninguna experiencia previa en marketing y mi especialización en la universidad era economía. Entonces, lo que estás viendo en este momento, aunque no tan maravilloso, es de lo que realmente estoy orgulloso.

Habitify es el primer producto en la visión de mi cofundador para ayudar a mejorar el mundo. La app está diseñada para ayudar a las personas a formar y rastrear buenos hábitos en su vida, de ahí lograr una mejor versión de sí mismos a largo plazo.

¿Cuál es tu historia de fondo y cómo se te ocurrió la idea?

Estoy contando la historia de mi cofundador, Peter, quien inició Habitify.

Peter era un desarrollador de iOS que fue promovido a gerente de proyecto solo 2 años después de haberse unido a su primera empresa. El salario en ese momento era atractivo y generalmente superior al de la mayoría de sus compañeros.

Pero no quedó satisfecho.

Siempre ha tenido este sueño de explorar la vida al máximo, y mejorar la vida de las personas con sus habilidades. El trabajo que se le ofrece podría darle estabilidad financiera, pero no sería capaz de darle lo que realmente quería.

Entonces renunció.

Pasar los siguientes meses en casa sin hacer nada (en realidad tratando de encontrar inspiración para su nuevo negocio) fue un comienzo bastante difícil. Peter estaba realmente desmotivado, ahora que su mamá le seguía diciendo que saliera y encontrara algo que hacer (lo que las mamás asiáticas normalmente le harían a sus hijos perezosos).

Un día, llegó a la cima de su ira y dijo: “No sabes apreciar esta vida. Mientras te quedas aquí disfrutando de todos estos lujos, ¡miles de niños en África están muriendo!”

Eureka.

Peter tuvo una idea. Quería hacer una app para ayudar a mejorar el mundo. Esa app, pensó inicialmente, debe donar una parte de sus ingresos a los niños de África. Y así se dispuso a hacer investigación de mercado y encontró el nicho en el que se encuentra ahora mismo. Así es como comenzó Habitify, un rastreador de hábitos que dona $1 de cada compra para proporcionar agua a los niños africanos.

¿Cómo construiste Habitify?

No estaba presente cuando se lanzó Habitify por primera vez, sino un año después. Sin embargo, sentí que había sido testigo del crecimiento de un bebé desde su nacimiento.

Peter me dijo que en los primeros 6 meses de Habitify, no hubo absolutamente ninguna venta. La gente lo descargó, pero la aplicación era demasiado primitiva para ser atractiva para las ventas. Al principio solo había 3 personas: Peter (desarrollador iOS), Dat (Marketing) y Son (Diseñador). Vivían Y trabajaban juntos en el 5to piso de un piso con poco aire acondicionado, sin aire acondicionado bajo el calor de 40 grados del verano de Vietnam.

Me uní a bordo para ayudar a hacer crecer las aplicaciones cuando solo estaba Peter ejecutando toda la operación. No teníamos una oficina y teníamos que trabajar en un espacio de coworking todos los días durante más de 6 meses.

En ese momento, fuimos uno de los primeros rastreadores de hábitos que se esforzaron por ser multiplataforma.

Mac, iOS y Apple Watch como el trío inicial, luego el año pasado nos expandimos a Android y Web. Nuestro lema principal era hacer que el seguimiento de los hábitos sea lo más fácil posible. No importa qué dispositivo tengas en la mano, puedes empezar a construir tus hábitos.

Siguiendo esta dirección, ampliamos el equipo en 2018 y 2019: de 2 personas sin oficina, a casi 20 personas trabajando para impulsar a Habitify hacia adelante.

La estrategia de precios es una historia muy interesante. Al principio, solo le pusimos un precio a la aplicación $2.99 por una prima de por vida, y eso es todo. Cuando empezamos a hacer crecer Habitify a más plataformas, los costos aumentaron y nos obligaron a cambiar el modelo. Empezamos a cobrar cada plataforma por separado $10 (iOS, macOS, Android), lo que llevó a un problema de sincronización premium.

Ese modelo era demasiado problemático para nosotros mantenerlo, lo que nos llevó a nuestro modelo actual: una combinación de suscripción y paquetes de por vida. A veces me cuesta creer que estamos parando en $39.99 para la versión de por vida, $29.99 para anual y $4.99 para mensual. ¡La gente todavía lo está comprando! Y de hecho, ¡nuestros ingresos han sido más altos que nunca (y siguen creciendo)!

¿Cuáles fueron tus estrategias de marketing para hacer crecer tu negocio?

No hay una respuesta absoluta para esto. Creo que nuestra aplicación crece a partir del ensayo y error de muchas estrategias de marketing, incluyendo tácticas de growth hack tanto tradicionales como no convencionales.

Una de las primeras soluciones a la lenta fuente de ingresos fue localizar la aplicación y expandirla a más mercados. Luego, lanzamos Habitify en Product Hunt para ganar algo de tracción. Ahí vamos, la primera compra después de 6 meses. El primer mes de sueldo para todos en el equipo.

Entonces todo cambió cuando Apple nos presentó. Fue un gran éxito. Millones de impresiones convertidas en miles de descargas cada día. La gente empezó a notar nuestra aplicación indie, y difundió las palabras. Noticias escribieron sobre nosotros. Apple nos volvió a presentar. Llegamos a 500 mil descargas en 2 años, y en los próximos meses a partir de ahora, será de 1 millón.

En nuestro viaje desde ese momento crítico de Apple nombrando a Habitify como Nueva App We Love, probamos muchas cosas: desde campaña de anuncios de Facebook, campaña de anuncios de historias de Instagram y un montón de regalos, referencias, campañas especiales a lo largo de las temporadas...

Ahora bien, las estrategias de marketing que realmente funcionan para nosotros fueron un fuerte enfoque en el marketing de contenidos y el marketing de afiliación. Los eventos puntuales como lanzamientos de Product Hunt o anuncios no valieron nuestro esfuerzo y son increíblemente caros.

No hemos aumentado significativamente nuestros ingresos con nuestras estrategias de marketing, pero sabemos que estamos en el camino correcto. El LTV del tráfico proveniente de nuestras campañas de contenido supera con creces al de otras campañas, lo cual es una señal positiva.

Por lo que para 2020, el marketing de contenidos será uno de nuestros focos clave para hacer crecer la app de manera sustentable. Estamos comprometidos a traer no solo la mejor aplicación del mercado, sino también un blog que ofrezca los artículos más detallados sobre el seguimiento de hábitos y el establecimiento de objetivos.

¿Cuáles son tus metas para el futuro?

Nuestro objetivo es hacer de Habitify el mejor rastreador de hábitos multiplataforma. Para ser más específicos, cuando las personas necesitan un rastreador de hábitos que sea mínimo y directo, primero tienen que pensar en nosotros. Creemos que el beneficio es solo la subsecuencia de esto. No tenemos ningún número numérico fijo por el que esforzarnos, pero estamos buscando aumentar los ingresos hasta el punto de que también pueda sostener otras aplicaciones que estamos desarrollando.

Para mantener y hacer crecer Habitify, se necesitará contratar más empleados, y eso es lo que vamos a hacer este año 2020. Construir un equipo fuerte y colaborativo es el resultado clave para el objetivo antes mencionado. Estamos presionando para una presencia más pulida para la marca Habitify: más diseñadores, un especialista en UX/UI para hacer que la aplicación y todos los sitios web sean aún más agradables de usar. Además, estamos recibiendo probadores internos para asegurarnos de que la aplicación esté lo más lista posible antes de cualquier gran actualización.

A partir de ahora, estamos planeando un cambio importante para Habitify este verano. Estamos en la fase de lluvia de ideas para ver qué características realmente marcarán una gran diferencia para ayudar a las personas a mantenerse en el camino correcto y alcanzar su objetivo. Entonces sí, grandes cambios por delante en 2020 para Habitify.

¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentaste y los obstáculos que superaste?

Como líder de crecimiento, el mayor reto al que me enfrenté fue encontrar un canal de comercialización rentable para el producto de la compañía. Ya sabes, no es fácil solo aplicar todos los métodos tradicionales como los que se enseñan en los cursos, porque cada producto tiene unas características distintivas. El mío está tanto en un nicho pequeño que tiene poco o ningún estudio de caso, y se dirige a segmentos muy específicos de usuarios.

Encontrar el canal adecuado es el resultado de una intensa experimentación y análisis de resultados, por lo que como puedes adivinar, se trata de equilibrar tu dinero gastado con el ROI. A veces el ROI no estaba claro, pero tenía que llegar a mi bolsillo de todos modos porque la información de mi encuesta a clientes lo decía. A veces el ROI era un poco más claro, pero a largo plazo, así que tuve que luchar contra la impaciencia de ver que mis dólares se iban sin casi nada a cambio.

Creo que mi solución en ese momento era dejar de hacer todo, y repensar mi objetivo a largo plazo para el producto. Eso me ayudó a priorizar qué experimentos se ejecutarían primero, y qué debería esperar de ello. Si bien estoy apostando por algunas tácticas a corto plazo que queman mucho efectivo, sigo respaldando el plan con inversión en soluciones a largo plazo en caso de que las cosas no salgan a mi manera.

Mi mamá es una típica mamá asiática, que valora cenar juntos y trabajos más “tradicionales” en empresas estatales. Verme ir perdidamente por esta startup la preocupó y no podía dejar de quejarse conmigo y preguntarme por qué llego tan tarde a cenar cada vez. La presión familiar aumentaba cada día cuando empecé a trabajar el sábado de vez en cuando (lo cual es anormal aquí en Vietnam) y cuando me pongo más estresante con campañas fallidas.

Decidí tener una charla de corazón a corazón con ella y comencé a explicarle cada pedacito de mi trabajo en el idioma de mamá para que de alguna manera pudiera entender lo que estoy haciendo y lo importante que es el papel para la empresa. Las cosas se tranquilizaron, pero lo sé, en el fondo, todavía está preocupada. Pero ahora al menos ella no me presiona cada cena tardía.

¿Cuáles son tus mayores desventajas? ¿Cuáles fueron tus peores errores?

Creo que la mayor desventaja del equipo de Habitify es la comprensión del mercado. Estamos apuntando a Japón y Estados Unidos, las dos economías más grandes del mundo con culturas y normas sociales completamente diferentes. Cuando estábamos lanzando campañas, había una parte en el fondo que sigue sibilando porque no estamos completamente seguros de ofrecer lo “correcto” para nuestros clientes. También veo que esta desventaja nos impuso innovar el producto y ser robustos en nuestra comercialización.

Nuestros peores errores fueron invertir en tácticas de hackeo de crecimiento a corto plazo, a lo que creo que la falta de comprensión del mercado atribuye en gran medida. En lugar de construir cimientos sustentables, pasamos demasiado tiempo esperando resultados rápidos y llorando por la leche derramada. Es cierto que fui yo quien estaba obsesionado con unos números rápidos que hacía todo a disposición de la marca de la compañía. Esto sí me costó una enorme carga de dinero, pero más que eso, fue la pérdida de tiempo y la marca dañada las que tienen un efecto más profundo.

Si tuvieras la oportunidad de hacer las cosas de manera diferente, ¿qué harías?

Invertiría en estrategias a largo plazo para la empresa, análisis de nombres y contenido.

Nos abstenemos de invertir en una herramienta analítica bien redondeada para rastrear los atributos de los usuarios y todos los puntos de contacto por los que han pasado, lo que más tarde llevó a nuestra insuficiente comprensión de nuestros propios usuarios leales.

En cuanto al contenido, es algo que desearía haber comenzado al principio de mi viaje. El contenido es más valioso que cualquier método de generación de plomo que haya probado. El LTV del tráfico del contenido es al menos el doble o incluso 3 veces mayor que el proveniente de la búsqueda directa en la tienda. A largo plazo, los contenidos siempre verdes y aún producen toneladas de tráfico sin mucho esfuerzo.

¿Cuáles son algunas fuentes de aprendizaje que recomendarías para emprendedores que recién están comenzando?

Para mí, aprendí mejor uniéndome a las comunidades locales y en línea y poniéndome en contacto con otros creadores/hackers indie. Mirar mi propio proyecto desde su perspectiva me da un montón de nuevas realizaciones e ideas que nunca podría haber pensado en mí mismo.

yo sugeriría Hackers indie y Noticias de hackers como grandes lugares para comenzar. Algunos subreddits también son valiosos: r/startups, r/empresario, r/negocio...

Me encanta mirar sitios web y servicios de otras personas. Desde una perspectiva de marketing, siempre puedo aprender algo sobre la redacción publicitaria, o su estrategia de marketing. Creo que esto me da una comprensión aproximada del mundo que hay ahí fuera, y también toneladas de nuevas ideas para mi producto.

¿A dónde podemos ir para aprender más?

Bueno, muchos lugares a los que ir:

1. Bajo el nombre de Pedro, escribí algunas historias sobre nuestro viaje en su Mediana cuenta.
2. También compartí algunos aprendizajes de marketing en mi propio pantan.
3. Echa un vistazo a Habitify Twitter y verá cómo nos relacionamos con nuestros usuarios.
4. Echa un vistazo a nuestro blog página, donde compartimos los casos de éxito de nuestros propios usuarios y los artículos de desarrollo personal que hemos estado escribiendo nuestro corazón. Verás un creciente enfoque en el contenido a través de este canal.

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